Как вернуть неисправную запчасть: претензия, документы, ответственность и цена вопроса - все, что нужно знать

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, либо товар не может использоваться по своему назначению. Также покупатель вправе вернуть товар на основании документа, подтверждающего его покупку, если товар оказался ненадлежащего качества.

При этом, продавец вправе провести проверку качества товара, о котором была подана жалоба. Однако, в случае, если покупатель не предоставил документа, подтверждающего неисправность товара, продавец вправе отказаться от возврата денежных средств и требовать от покупателя предоставления данного документа.

Таким образом, если в дальнейшем в случае аналогичной ситуации поставщик потребует предъявления документа, подтверждающего неисправность товара, продавец вправе требовать от покупателя предоставления данного документа. Если покупатель не предоставит такой документ, продавец вправе отказаться от возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации частной торговой организации понадобятся следующие документы:

1. Претензия покупателя в письменном виде, которую они уже получили.

2. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки и оплаты бензонасоса покупателем.

3. Договор с поставщиком бензонасоса, где будет указана информация об обязательных гарантийных сроках и порядке возврата товара при обнаружении неисправностей.

4. Рекламационный акт, составляемый при обнаружении неисправностей продукции, который может быть подписан как покупателем, так и представителем продавца.

5. Справка из автосервиса, подтверждающая неисправность бензонасоса, появившуюся в процессе эксплуатации транспортного средства.

При возникновении подобной ситуации, продавец вправе требовать от покупателя предъявления документов, подтверждающих неисправность приобретенного товара. В случае отказа или невозможности предоставления таких документов покупателем, продавец может вернуть стоимость товара или заменить его на новую деталь. Однако, если продавец предъявляет требование к поставщику, необходимо иметь вышеуказанные документы, подтверждающие возникшую ситуацию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности или не может быть использован по назначению; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение соответствующей суммы денег; - статья 471 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая правила о гарантийных обязательствах продавца в отношении реализуемых им товаров.