Как вернуть неиспользованную тормозную жидкость и восстановить справедливость в магазине

"Как мне вернуть тормозную жидкость в магазине и восстановить справедливость, если один сотрудник одобрил возврат, а второй отказал из-за вскрытой упаковки, хотя я утверждаю, что товар не вскрывался и всё время лежал в багажнике?"

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Кроме того, если товар не был использован, его можно вернуть продавцу и получить денежный эквивалент. Однако, если товар был вскрыт, продавец имеет право отказать в возврате товара.

В данном случае, если продавец вернул товар после того, как он был вскрыт, то это может служить основанием для отказа в возврате товара. Но если автор вопроса уверен в том, что товар не вскрывался, то ему следует обратиться к руководству магазина с претензией и требованием вернуть деньги за продукт. В случае, если эта жалоба не будет удовлетворена и продавец нарушает права потребителя, можно обратиться в суд для восстановления нарушенных прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить кассовый чек о покупке тормозной жидкости, заполненную бумажку о возврате товара и баллончик с тормозной жидкостью. Также, возможно, понадобится свидетель, который мог бы подтвердить, что баллончик не вскрывался.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен данный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если потребитель желает вернуть товар надлежащего качества, то он вправе это сделать в течение 14 дней со дня покупки.

Если возврат товара не осуществляется по некоторым причинам, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Кроме того, статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей при продаже товаров.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате товара надлежащего качества" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или за непоставленный товар". Также могут применяться статьи 1096-1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые касаются ответственности продавцов за нарушение требований о качестве товаров и нарушение прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы