Как вернуть некачественную жидкость для стекол авто от производителя Драйв-эксклюзив в Рязанской области

Добрый день.

В данной ситуации, действия вашей организации должны руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и закона «О защите прав потребителей».

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, если продаваемый товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель вправе требовать его замены на товар надлежащего качества либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Данное положение подтверждается и законом «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, в данной ситуации вам следует предъявить требование относительно замены товара на надлежащий или возврата уплаченной за товар суммы денег производителю-поставщику. При этом, желательно составить соответствующий запрос официально и вести переписку с производителем-поставщиком в письменной форме, чтобы иметь доказательства своих требований в случае возникновения спора.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вашей организацией и производителем-поставщиком.
2. Сертификат качества на жидкость стеклоомывающую низкозамерзающую "Драйв-эксклюзив" т.м "Пром - сити".
3. Претензионное письмо с описанием обнаруженного дефекта и требованием принять продукцию к возврату.
4. Все сопроводительные документы на данную продукцию, включая складские документы и накладные.

После того как Вы соберете указанные документы, необходимо направить производителю-поставщику претензионное письмо с требованием принять продукцию к возврату. Если производитель-поставщик откажется принять возвращаемую продукцию, Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за возвращаемую продукцию, а также возможно с иском о возмещении убытков, нанесенных Вашей организации в результате использования данной продукции. В суде Вам необходимо будет представить все указанные документы в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен/возврат товара, если товар ненадлежащего качества.

2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки проданного товара.

3. Статья 14 Закона РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» - право потребителя на продукцию, которая не нанесет вред его здоровью.

4. Статья 37 Федерального закона "О техническом регулировании" - требования к безопасности продукции.

5. Статья 19 Закона РФ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" - требования к продукции, не содержащей вредных для здоровья веществ.

6. Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на продажу товаров, нарушающих права потребителей.

7. Статья 29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества.