Как вернуть не работающие наушники из Эльдорадо без чека?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента покупки. Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара при наличии других доказательств его покупки, таких как кассовый чек от банка, договор купли-продажи или другие документы. Однако, продавец вправе провести проверку качества товара в течение 20 дней, после чего вернуть денежные средства за товар, если обнаружены дефекты, либо обменять товар на аналогичный.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Паспорт покупателя (для идентификации личности)
2. Документ подтверждающий покупку товара (чек, кассовый чек, товарный или доверенность на получение товара)
3. Гарантийный талон (если был предоставлен при покупке)

В данном случае, поскольку у покупателя отсутствует чек, ему необходимо обратиться в магазин Эльдорадо, который выступает в роли продавца, и представить другие документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек или товарный чек). В случае, если продавец подтвердит факт покупки, покупатель имеет право на возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом, для успешного решения вопроса рекомендуется сохранять все имеющиеся документы, связанные с покупкой товара, включая гарантийный талон, если он был предоставлен.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".