Как вернуть наушники в магазин при несоответствии качества и формы продукта

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента покупки, независимо от того, был ли он использован. Однако, если был нарушен целостность упаковки, магазин может отказаться вернуть деньги или обменять товар, если только это не было вызвано неисправностью товара. Ваше право на возврат или обмен товара может дополнительно регулироваться правилами магазина, их необходимо изучить перед возвратом товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов и информации:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты наушников;
2. Документ, подтверждающий дату и время приобретения товара;
3. Документ, описывающий правила и условия возврата товара в данном магазине;
4. Упаковка с наушниками и свидетельства того, что товар не был поврежден;
5. Информация о том, какие требования предъявляются к наушникам и почему именно эти наушники не подходят по форме.

При обращении в магазин Вам также могут потребоваться документы, подтверждающие Вашу личность. При недостаточной информации или каких-либо спорных моментах, магазин может обратиться за дополнительным разъяснением к производителю товара или к компетентным органам государственной власти.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 25 Закона РФ "О торговле" применимы в данном случае.