Как вернуть материалы для монтажа теплого пола и получить деньги обратно: правила и сроки

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был использован, нарушена упаковка или ярлыки, не нарушена товарная внешность, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки. В данной ситуации, прошло больше двух месяцев с момента приобретения товара, однако факт нераспакованной упаковки и отсутствия явных повреждений товара свидетельствуют о том, что он не был использован, и может быть возвращен. Таким образом, отказ в возврате товара и денежных средств за них неправомерен.

Согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или по другим причинам, связанным их с покупкой. Однако, указанный закон не распространяется на случаи покупки так называемых непродовольственных товаров на "расстоянии". Поэтому, если материалы были приобретены в магазине без использования средств связи на расстоянии, то данный закон не применим.

В данном случае возможности вернуть товар зависят от условий договора купли-продажи, который был заключен между магазином и клиентом. Если договор представляет собой обычный договор купли-продажи, то условия возврата товара должны быть прописаны в нем. Если же договора нет, то тогда применяется ст. 497 Гражданского кодекса РФ.

Правила действующего законодательства позволяют магазину отказать покупателю в возврате товара, если его упаковка нераспечатана и сохранена товарная внешность. Однако, если материалы для монтажа теплого пола формально относятся к недвижимому имуществу, то применение положений ст. 21 Закона о защите прав потребителей в данной ситуации не допустимо. В этом случае покупатель не имеет права на возврат товара, потому что приобретение материалов произведено не в рамках гражданско-правовых сделок, которые были бы действительными по правовой оценке.

Для принятия решения по данному вопросу, магазину нужно будет изучить условия договора и уточнить, относятся ли материалы для монтажа теплого пола к недвижимому имуществу. В случае применения положений Гражданского кодекса РФ, принимаются меры для возврата товара- если это допустимо согласно установленным процедурам замены или возврата товаров.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на период принятия им решения о покупке товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.