Приобретение кур по 150 руб./шт.: бесплатная доставка, возможная потеря пера и решение проблемы возврата товара

"Как мне вернуть деньги за кур из магазина, которые были доставлены больными, без пера и с обмороженными гребешками, несмотря на предупреждение продавца? И как мне связаться с водителем для уточнения деталей доставки, если женщина по телефону этого не может сделать и при последующих звонках номер сбрасывается?"

| Август, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1963 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для того, чтобы вернуть кур, необходимо обратиться к продавцу, укажите, что полученный товар не соответствует условиям договора. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, Вы имеете право на замену товара надлежащего качества, а если замена невозможна, то вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Советую сохранить все доказательства покупки и качества товара для подтверждения своих претензий в будущем.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1963 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между Вами и продавцом кур.

  2. Документы, подтверждающие факт доставки кур, такие как накладные и автотранспортные документы.

  3. Документы, подтверждающие факт общения между Вами и продавцом, в частности записи телефонных разговоров, электронные письма и т.д.

  4. Документы, подтверждающие факт обработки кур продавцом, такие как сертификаты на использованные средства защиты растений.

В случае, если кур оказались больными и / или несоответствуют условиям договора купли-продажи, Вы можете требовать от продавца возврата денежных средств за купленных кур либо их замены на здоровых и соответствующих договору купленных птиц. В случае отказа продавца от исполнения обязательств, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1963 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку кур по указанной цене.

  2. Скриншоты или записи телефонных разговоров с продавцом и/или водителем, если они есть.

  3. Справка от ветеринарного врача, подтверждающая наличие заболевания у приобретенных кур и соответствующее отсутствие возможности использования их для предназначенной цели.

  4. Другие документы, если они есть и могут помочь в разрешении вопроса.

Для возврата денег, вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата стоимости покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы с претензией на возмещение убытков. Чтобы иметь возможность подать иск в суд, необходимо собрать все необходимые документы и свидетельства, подтверждающие факты некачественной продукции и неисполнения обязательств продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1963 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

118, 445, 1102, 1103, 1104, 1107, 1108, 1109, 1110, 1111, 1112, 1113, 1124 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1963 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

  • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца предоставить потребителю достоверную и полную информацию о товаре (в данном случае о курах).
  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества, предоставление которых привело к нарушению его интересов.
  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на новый или возмещение убытков.
  • Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": возможное право потребителя на отказ от договора купли-продажи и возврат денег, если товар не соответствует описанию и имеет недостатки.
  • Статья 438 Гражданского кодекса РФ: право на возмещение причиненных убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

В данной ситуации, потребитель имеет право требовать от продавца замену кур на новых, а если это невозможно, то возмещение стоимости товара и убытков, возникших в связи с приобретением некачественного товара. Также, потребитель может претендовать на возмещение морального вреда и нанесенных убытков в связи с некачественной обработкой продукции.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1955 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. Ситуация, описанная вами, является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец не предоставил полную информацию о товаре и его характеристиках, а также не предоставил возможность ознакомиться с качеством товара до его покупки, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки в порядке, установленном законодательством. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за покупку кур, а также предоставить доказательства качества товара в виде фотографий и порекомендовать произвести дезинфекцию помещения, где вы держали кур. Если продавец откажется вернуть деньги или не отреагирует на ваше требование, рекомендуется обратиться в суд. При этом необходимо будет предоставить доказательства некачественного товара и нарушения прав потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы