Как вернуть купленный скутер в магазин при отказе их стороны: советы потребителям

В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар не был предоставлен информационная брошюра (заполненная на русском языке) о правах потребителя, то отказаться можно в течение трех месяцев. Однако, если товар имеет сложный статус, возвращен необходимо предоставлять документальное подтверждение, что он не был использован. Также магазин вправе удержать стоимость возможных изменений упаковки товара.

Для решения вопроса необходимо предоставить документы, удостоверяющие право на покупку и доказывающие факт покупки скутера в магазине, а также документы, подтверждающие права потребителя. К таким документам относятся: - чек или кассовый чек, которые выдаются при покупке товара; - гарантийный талон, если он был выдан; - упаковка и все комплектующие, полученные при покупке товара; - законодательство о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1); - документы, подтверждающие право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества или непригодности для использования по назначению (например, договор купли-продажи, приложение к нему, другие документы).

Также было бы полезно понимать, какие именно статусы предоставлены скутеру магазином, если речь идет о его сложности.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца принимать и обменивать товары надлежащего качества.

В данной ситуации, если товар является надлежащего качества, то потребитель имеет право на обмен товара или его возврат в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьями 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей». Продавец обязан принять товар и осуществить обмен или возврат в соответствии со статьей 25 этого же Закона.