Как вернуть кровать и получить деньги в случае недостатков: права клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть кровать и получить деньги обратно, даже до того, как компания доставит недостающие детали. Обязательство компании по устранению недостатков возникает только после того, как товар был полностью оплачен и передан покупателю. Если вам не устраивает качество или комплектация товара, вы имеете право отказаться от него в течение срока, установленного договором (обычно 7-14 дней). В данном случае, так как компания обязалась устранить неполадки в течение 45 дней, вы также можете требовать исполнения этого обязательства. Однако, если вы приняли решение отказаться от кровати, компания должна вернуть вам полную стоимость товара, включая доставку, в течение разумного срока.

Для решения данного вопроса вам потребуется оформить заявление о возврате товара и его оплате, а также иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки (например, копию договора или кассовый чек), а также любые другие документы, связанные с данной ситуацией (например, протокол осмотра или фотографии недостатков).

Статья 497 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - Право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на полный возврат суммы, уплаченной за товар