Как вернуть крем, если продавец не желает возвращать деньги: опыт и советы

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Однако, если товар является косметическим, то срок для возврата или обмена товара составляет десять дней, за исключением случаев, когда товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату товара, потребитель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав. Однако, требование увольнения продавца не является установленной законом мерой в данной ситуации. Вместо этого, можно обратиться в управление магазина или владельца фирмы с жалобой на действия данной продавщицы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине косметики.

2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с требованием вернуть деньги за товар.

3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения по защите прав потребителей.

Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть деньги за крем и компенсировать моральный ущерб, причиненный продавцом своим поведением. Однако, требование увольнения продавца может быть решено только работодателем данной продавца, а не судом. Для этого необходимо обратиться к руководству торговой точки, где работает продавец, и выразить свою претензию к работе данного продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность организации за отказ в безусловном выполнении требования потребителя о замене, обмене или возврате товара.

3. Статья 128.1 Трудового кодекса РФ, которая предусматривает возможность увольнения работника за совершение дисциплинарного проступка, в том числе, за неправомерные действия в процессе трудовой деятельности.