Как вернуть компенсацию за потерянный заказ на почте: советы по возмещению расходов

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации при отправке товара перевозчиком, ответственность за сохранность товара несет перевозчик до момента его получения получателем. В данной ситуации, если отправленный товар потерялся на почте, то это является ответственностью почтовой компании. Следовательно, ответственность за возмещение убытков лежит на почтовой компании. Однако, если между СП организатором и клиентом был заключен договор купли-продажи, в котором указано, что ответственность за сохранность товара переходит на покупателя в момент его получения, то СП организатор должна возместить полную стоимость товара клиенту. Если же договор не содержит таких условий, то СП организатор должна вернуть клиенту стоимость товара, а также затраты клиента, связанные с оплатой почтовых расходов.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы:

1. Копия договора, заключенного между СП организатором и клиентом, где указаны условия оплаты, доставки товара и ответственности СП организатора за утерю товара.

2. Квитанция об оплате почтовых расходов, если была оплачена клиентом.

3. Документы, подтверждающие факт отправки товара, а именно накладную и/или квитанцию об отправке.

4. Документы, подтверждающие факт утери товара на почте, такие как акт утери или подтверждение от почтовой службы.

На основании этих документов вы сможете определить полномочия и ответственность СП организатора, а также возможный размер возмещения убытков клиенту. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае утери товара на почте, ответственность несет почтовая служба, и клиент имеет право на полное возмещение стоимости утраченного товара, включая стоимость его доставки. Однако, СП организатор может нести собственную ответственность в зависимости от условий договора между СП организатором и клиентом.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Глава 30 Гражданского кодекса РФ "Перевозка грузов" (статьи 771-794) - Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя требовать полного возмещения убытков в случае утраты товара при его перевозке) - Пункт 4 статьи 929 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность перевозчика за груз, переданный для перевозки")