Как вернуть или заменить вакуумные наушники из-за ухудшения звука: советы для потребителей

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. При этом, если срок гарантии еще не истек, то предприниматель (продавец) обязан выполнить требование покупателя. Если продавец отказывается исполнить требование покупателя, покупатель может обратиться за помощью в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, в котором указаны условия продажи товара и гарантийные обязательства продавца. 2. Документ, подтверждающий оплату товара. 3. Документы, свидетельствующие о том, что товар был приобретен у данного продавца. 4. Документы, подтверждающие покупку товара (например, кассовый чек, счет-фактура или накладная) и гарантийные талоны. 5. Свидетельства или заключения экспертов, подтверждающих неисправность товара.

Обращаем Ваше внимание, что Вам необходимо обратиться к продавцу в разумный срок, с момента обнаружения недостатков товара, требовать замены или возврата денежных средств. В случае, если продавец отказывается обеспечить Ваши права как потребителя – обратитесь в распоряжающий орган или суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".