Как вернуть или устранить дефекты дивана на заказ: советы и рекомендации

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки, если это не связано с особыми условиями договора купли-продажи. В данной ситуации возможен возврат товара и получение полной стоимости, однако, стоит учитывать условия договора купли-продажи и возможные оговорки по устранению дефектов. Рекомендуется обратиться к продавцу с запросом на решение проблемы и договориться о возврате товара. Если продавец откажется, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов: 1. Договор на поставку товара (дивана). 2. Заявление об устранении дефекта. 3. Документы, подтверждающие факт поставки товара с дефектом (фотографии, акт приемки-передачи товара и т.д.). 4. Документы, подтверждающие сроки устранения дефекта. 5. Документы, подтверждающие претензии к качеству товара и невозможность использования его в соответствии с условиями договора.

С учетом имеющихся дефектов, Вы можете потребовать возврат денежных средств за диван в течение 14 дней с момента его получения. Если продавец не согласен на возврат денег, то для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества и соответствующего договору.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товаров.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.
4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд в случае нарушения прав.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право либо потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо на свое усмотрение требовать возврата денежных средств в соответствии со сроком, установленным законодательством.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного у него на реализации, до передачи его, а после передачи — в течение срока гарантийного обслуживания или срока службы, если указанный срок составляет менее 2 лет со дня передачи товара.

1. При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору требовать:

1) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 2) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены; 3) уменьшения цены; 4) безвозмездного устранения недостатков товара; 5) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков товара самостоятельно или третьим лицом.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: 1. Права потребителя признаются с момента передачи ему товара. 2. Потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. 3. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар других размеров, фасонов, расцветок, комплектаций и т. п., если приобретение указанного товара было возможно на момент обмена.