Как вернуть или обменять роутер при недостаточной скорости в интернете

Согласно законодательству Российской Федерации, если купленный товар не соответствует техническим требованиям, указанным в описании, покупатель имеет право обменять его на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств в полном объеме в течение 14 дней со дня покупки. Для осуществления данного права необходимо иметь чек и сохранять товар в неизменном виде. Также в случае проблем с товаром в течение гарантийного срока, имеется возможность обратиться в сервисный центр продавца или производителя для ремонта или замены товара.

Для решения данного вопроса необходимо будет предъявить к продавцу следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки роутера у данного продавца.

2. Гарантийный талон на роутер, если такой был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие некорректную работу роутера или несоответствие заявленным характеристикам (например, скриншоты измерений скорости интернета на роутере).

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены или возврата товара, если обнаружены его недостатки (несоответствие заявленным характеристикам в данном случае). Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган защиты прав потребителя.

Статьи применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не может быть использован по назначению из-за существенных недостатков, выявленных в течение гарантийного срока.