Как вернуть или обменять подарок без лишних затрат и разочарований

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, продавец должен возвратить деньги потребителю в течение трех дней, если обмен не представляется возможным или потребитель отказывается от обмена. В данном случае, если продавец не имеет денег для проведения обмена, он должен предоставить возможность возврата денег потребителю.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона.

2. Документ, подтверждающий условия обмена, о котором говорил продавец при продаже (может быть указано в гарантийном талоне или на странице сайта продавца).

Если у вас нет кассового чека или других документов, подтверждающих покупку, то продавец может отказаться от обмена или возврата денег. Однако, в этом случае вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 509 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя обменять товар надлежащего качества" могут быть применимы в данной ситуации.