Как вернуть или обменять купленное пальто: советы покупателям

На основании законодательства Российской Федерации, обмен товара возможен в случае его ненадлежащего качества или если товар не соответствует описанию. В вашем случае, покупка тоненького пальто вместо теплого не является основанием для обмена. Кроме того, если бирки уже сорваны, магазин может отказать в обмене, поскольку товар должен быть возвращен в состоянии, при котором его можно перепродать. Вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и уточнить возможность обмена товара. В случае отказа, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится предъявить документы подтверждающие покупку пальто, такие как кассовый чек или договор купли-продажи, а также иметь при себе удостоверение личности.