Как вернуть идеальный кухонный гарнитур, купленный без учета размера кухни?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не подошел по качеству или иным причинам, покупатель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня приобретения. Поданный вашей мамой товар является надлежащего качества и не имеет дефектов, однако не подошел по размерам. С учетом этого, по закону ваша мама вправе вернуть гарнитур продавцу и потребовать возврата денежных средств. В случае если магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, рекомендуется направить продавцу претензию, в которой указать несоответствие размеров кухни и гарнитура, а также ссылаться на законодательство о защите прав потребителей. Если решение не будет найдено в добровольном порядке, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к тексту договора купли-продажи, который был заключен при покупке гарнитуры в мебельном магазине. Этот договор должен содержать условия по возврату и обмену товара.

Если условия о возврате товара в договоре прописаны, то Вы имеете право вернуть товар обратно в мебельный магазин в соответствии с данными условиями. Если условия не указаны, Вы можете воспользоваться правом на возврат товара, предоставляемым статьей 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней".

При возврате товара Вам необходимо будет предоставить мебельному магазину документы, подтверждающие факт покупки гарнитуры, а также свидетельствующие об отсутствии дефектов и повреждений возвращаемого товара. Стоит также учесть, что, если гарнитура была изготовлена по индивидуальному заказу Вашей мамы, то право на отказ от товара может быть ограничено.

Я рекомендую Вам обратиться к юристу, который поможет составить претензию и защитит Ваши права при решении данного конфликта с мебельным магазином.

Здравствуйте. Данная ситуация может быть решена на основе положений Гражданского кодекса РФ, а именно статьей 497 (Основания ответственности продавца за некачественный товар) и статьей 498 (Право потребителя на замену некачественного товара). Кроме того, возможно применение статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право потребителя на защиту своих прав заинтересованными органами и органами государственной власти). Однако, конкретное решение может быть принято только после более детального изучения ситуации и документов, подтверждающих покупку.