Возврат товара: как обменять гитару без бумажного чека и с помощью штрихкода?

Для возврата товара необходимо предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара, а именно, чек или иной документ, выданный продавцом. Однако, если у вас нет бумажного чека, но есть электронный чек и товар не был распакован и не использован, вы можете обратиться в магазин и попросить вернуть деньги за товар с помощью электронного чека и при наличии товарного фискального штрих-кода на упаковке товара. В случае отказа магазина вернуть деньги за товар можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса для возврата товара в магазин понадобится удостоверение личности, товарный чек (если возможно, бумажный), либо электронный чек, подтверждающий приобретение товара. Также, возможно, потребуется упаковка и товарный вид товара. Штрихкод на товаре может быть использован магазином для выяснения информации о продаже товара и его наличии в магазине, однако не может заменить отсутствующие документы на руках.

Для решения данного вопроса вам потребуется представить в магазин следующие документы: 1. Электронный чек из Сбербанка - данный чек является основанием на покупку товара и может подтвердить факт его покупки. Однако, необходимо заключить дополнительный договор с магазином, подтверждающий сделку. 2. Сам товар - должен быть в идеальном состоянии (не использовался) и иметь свой штрихкод, который опознавает товар.

Если магазин не согласен принять электронный чек, то необходимо написать заявление с просьбой обратиться вместе в банк, чтобы получить дополнительный бумажный чек.

Также, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, имеется определенный срок возврата товара (не более 14 дней со дня покупки), поэтому необходимо быстро решить вопрос возврата, чтобы не нарушить сроки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

3. Статья 492 Гражданского кодекса РФ, которая требует от продавца предоставить потребителю документы, подтверждающие факт и условия покупки (в том числе чек). Однако в случае если бумажного чека нет, электронный чек или иной документ, содержащий информацию о факте и условиях покупки, может быть признан достаточным для совершения возврата товара.

Статьи 497, 498, 499, 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также, возможно, применение статей закона "О защите прав потребителей".