Как вернуть электронику в интернет-магазине и не попасть на обман: оплата онлайн, отказ МТС и юридическое предложение

В соответствии со статьей 26.1 части 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае дистанционного способа продажи товара потребитель вправе в течение 7 дней возвратить товар без объяснения причин, за исключением товара, указанного в перечне, утвержденном Правительством РФ. Комплект электроники не входит в указанный перечень. Следовательно, в Вашей ситуации для возврата товара по истечении 5 месяцев со дня покупки необходимо доказать, что товар имеет фабричный брак или является несоответствующим договору.

Относительно мирового соглашения, предложенного МТС, рекомендуется ознакомиться с его условиями и, если они не приемлемы, отказаться от мирового соглашения и предъявить свой иск в суд. В случае отказа от мирового соглашения суд не будет считать это желанием сутяжничать и не откажет в удовлетворении иска, если иск будет основан на иных юридически допустимых основаниях.

Что касается согласования условий мирового соглашения, можно обратиться за консультацией к юристу потребительской организации или юристу, специализирующемуся на праве потребителей. Однако в случае если Вы отказываетесь от мирового соглашения, не рекомендуется указывать в судебном заседании, что условия мирового соглашения неоднозначны, так как это может быть использовано ответчиком как доказательство того, что Вы являетесь несерьезным и неоправданно требовательным исковым лицом.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и доказательства: - Чек об оплате товара, где указаны все позиции, включая "телефон" и "подарочный комплект"; - Доказательства того, что товар был приобретен в интернет-магазине shop.mts.ru; - Досудебную претензию либо иск, поданный в суд; - Дополнительные доказательства, подтверждающие правомерность требования о возврате подарочного комплекта, такие как условия акции, стоимость комплекта, тексты электронных сообщений или записей телефонных разговоров с представителями продавца, свидетельские показания и т.д.

Относительно мирового соглашения, необходимо учитывать риски его заключения. Если Вы не уверены в том, что оно отвечает Вашим интересам, то можно отказаться от мирового соглашения и довести свой иск до конца. В этом случае следует быть готовым к продолжительному судебному разбирательству и возможности проигрыша дела. Необходимо учитывать, что судья может рассматривать отказ от мирового соглашения как желание сутяжничать и принять неблагоприятное решение по делу. Однако, Вы можете объяснить предварительно судье, что Вы отказываетесь от мирового соглашения, поскольку оно составлено неоднозначно, в т.ч. с участием юристов ответчика, которым Вы не доверяете. Если Вы решите принять мировое соглашение, следует тщательно изучить его условия и гарантировать защиту своих интересов в нем. Бережно храните все бумажные и электронные документы, связанные с данной ситуацией.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 16 часть 2 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП);
• Статья 26.1 часть 4 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).