Как вернуть джинсы в интернет-магазин, если отказываются оформлять возврат: советы и рекомендации

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру. В данном случае, поскольку товар был возвращен в срок и надлежащего качества, потребитель имеет право на возврат денежных средств. Отсутствие внутреннего ярлыка, не отменяет правил возврата товара надлежащего качества. Однако, для доказательства своей невиновности стоит обратиться в интернет-магазин и предоставить доказательства, что товар был возвращен по всем правилам с сохранением бирок и чеков.

Для решения данной ситуации Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или квитанция об оплате товара.
2. Бирки или ценники, на которых указаны параметры товара.
3. Коробка или упаковка, в которой были получены джинсы.
4. Распечатка переписки или запись телефонных разговоров сотрудников магазина, в которых они не препятствовали Вам возврату или не указывали отсутствие ярлыка внутри джинсов.
5. Иной материал, который мог бы подтвердить факт покупки товара и оформления возврата в соответствии с действующим законодательством РФ.

Доказывать свою невиновность в отсутствии внутреннего ярлыка можно при помощи комплекта документов, а именно, тех бирок и ценников, которые были составной частью товара в момент покупки. Также, в качестве аргументов, можно использовать описание собственных действий в момент получения и примерки товара.

Что касается возврата денежных средств, это зависит от решения продавца. Однако, при наличии соответствующих документов и свидетельствующих материалов, решение продавца может быть изменено и Вам могут возместить стоимость товара. Если в таком случае продавец откажется возвратить деньги, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязательная информация о товаре (включая данные о его составе, свойствах, применении, условиях и сроках годности или эксплуатации, обеспечивающих безопасность и используемости товара).

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права покупателя при продаже товаров в интернете.

Также, следует обратить внимание на положения правил продажи товаров дистанционным способом, установленных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.