Как вернуть деньги за заказанную вещь: подробная инструкция

Для того чтобы ответить на данный вопрос, необходимо уточнить, были ли заключены договорные отношения между покупателем и продавцом при оплате товара в магазине в Instagram и какие условия были оговорены в договоре в отношении возврата денежных средств. Если условия возврата не были оговорены, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель может воспользоваться правом на возврат товара, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не является качественным. В случае отказа продавца в возврате денежных средств можно обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате.
2. Скриншоты переписки с продавцом, в которой отражены условия сделки и общение после оплаты.
3. Копии всех документов и сообщений, которые могли быть получены от продавца, включая адрес электронной почты и номер телефона.

При наличии этих данных можно обратиться к продавцу в социальной сети Инстаграм и попытаться решить спор мирным путем. Если это не удастся, можно обратиться в суд с иском на возврат денежных средств. Для этого также понадобятся все необходимые документы и свидетельства, подтверждающие факт оплаты и невыполнение условий сделки продавцом.

Статьи 474, 482, 485 и 18.1 КоАП РФ.