Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: инструкция для новичков

Без знания дополнительных фактов, не могу подтвердить или опровергнуть Ваше подозрение на мошенничество. Однако в общем случае, возврат средств на банковскую карту может потребовать верификации карты в системе, если это требуется правилами банка или платежной системы. Рекомендую обратиться в свой банк для более подробной консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующую банковскую организацию, которая производила оплату, и предоставить следующие документы:

1.Копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего произведенную оплату.

1. Данные о транзакции, такие как номер карты, дата и время операции, сумма списания и другая информация, которая может помочь в разрешении вопроса.

2. Копию переписки с технической поддержкой интернет-магазина, где они сообщили об ошибочной транзакции и запросили возврат средств.

Надеюсь, данная информация была полезной. Однако, для получения определенных рекомендаций, в данном случае необходимо изучить все имеющиеся документы и обстоятельства ситуации в целом.

По данному вопросу можно обратиться к следующим статьям:

• статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих законных интересов в случае приобретения товара ненадлежащего качества или оказания услуг ненадлежащего качества;
• статьи 157.1-157.10 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор электронной коммерции и права и обязанности сторон при его заключении и исполнении;
• статья 861 Гражданского кодекса РФ, которая дает право потребителю на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи или оказания услуг.