Как вернуть деньги за вебинар: советы по аргументации и написанию заявления

Здравствуйте. Вопрос возврата денежных средств за участие в вебинаре регулируется договором, который был заключен между вами и организаторами вебинара. Если договор предусматривает возможность возврата денежных средств, то организаторы должны выполнить обязательства по возврату в соответствии с условиями договора. Если договор не предусматривает право на возврат, то обращение за возвратом денежных средств является вашей личной инициативой, и ее удовлетворение зависит от политики вебинарщиков. В этом случае организаторы могут отказать в возврате без предоставления каких-либо аргументов. Если вы все же решите написать заявление, то оно может содержать требование о возврате денежных средств, а также ссылки на соответствующие статьи закона, регулирующие процедуру возврата денежных средств в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется связаться с организатором вебинара и ознакомиться с условиями, на которых Вы заплатили за участие. Условия могут быть указаны на сайте организатора, в договоре на оказание услуг или в других документах. Если условия предусматривают возможность возврата денежных средств, необходимо предоставить организатору соответствующую заявку (например, заявление о расторжении договора или заявление об отказе от участия в вебинаре) в соответствии с условиями договора и/или законодательством Российской Федерации. Если условия не предусматривают возможность возврата денежных средств, организатор может отказаться от возврата. В этом случае Вам может потребоваться обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут применяться при оспаривании возврата денежных средств за вебинар:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 325 и 781;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25;
• Положение о порядке оказания услуг связи, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, статья 17.