Как вернуть деньги за услуги на сайте: бумажное заявление или фото рукописного? - разбираемся

Согласно статье 160 Гражданского Кодекса Российской Федерации, письменная форма сделки считается соблюденной, если она оформлена на бумажном носителе или на другом материальном носителе с последующим подтверждением её содержания, например, путем отправки факсимильного сообщения или электронной почты. Однако, если пользовательское соглашение прямо требует предоставления бумажного заявления, то сервис имеет право такое требование предъявлять. В данном случае следует внимательно изучить условия пользовательского соглашения и если требование о предоставлении бумажного заявления есть, то следует предоставить его в соответствии с требованием сервиса.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, письменным документом признается документ на бумажном носителе или на другом материале, который позволяет его сохранить в виде, пригодном для восприятия информации.

Таким образом, если пользовательское соглашение не уточняет, каким именно должен быть заявление, то такое заявление может быть предоставлено в любой форме, которая соответствует требованиям письменной формы. В этом случае фото рукописной заявки также может подходить в качестве письменного документа, и администрация сайта должна была бы принять такое заявление на возврат денег.

Однако, если пользовательское соглашение явно требует бумажного документа, как это утверждает администрация сервиса, то для предоставления заявления необходимо его написать на бумажном носителе и отправить почтой.

Таким образом, если требование администрации сайта соответствует условиям пользовательского соглашения, то оно может считаться обоснованным. Если по условиям пользовательского соглашения форма заявления не является жестко определенной, заявление должно быть принято в удобной форме для обеих сторон без ограничения на фото копию заявления.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 434 "Обязательство по возмещению вреда, причиненного ненадлежащим исполнением обязательства".

2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18 "Возврат товара надлежащего качества".

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "О порядке предоставления информации о товаре (работе, услуге) и об обеспечении их безопасности", статья 8 "Право потребителя на защиту своих интересов и на возмещение убытков".

В соответствии с вышеперечисленными статьями, продавец обязан предоставить потребителю возможность вернуть товар или услугу и получить обратно уплаченную за них сумму денег, если товар или услуга не подошли по качеству, а также оказались избыточными по объему или не соответствуют условиям договора.

Поэтому, требование сервиса предоставить им бумажное заявление может быть обоснованным, но это не означает, что фото рукописного заявления не будет считаться действительным. Однако, для исключения споров и необходимости отправки бумажного заявления, рекомендуется обратиться к администрации сервиса с просьбой о возможности отправки заявления по электронной почте.