Как вернуть деньги за услуги агентства недвижимости: проблема мошенничества и возможности обращения в полицию

В данной ситуации, Вам следует обратиться к юристу для проконсультирования и помощи в возврате денег. Однако в рамках юридической ответственности, так как компания недвижимости получила с Вашей стороны оплату за услугу, она должна была выполнить свои обязательства перед Вами, то есть предоставить доступ к данному собственнику квартиры. Если компания не выполнила свои обязательства, то это можно рассматривать как нарушение договорных обязательств и возможно будет основанием для обращения в полицию. Однако, чтобы доказать свою правоту, Вам необходимы нужны доказательства нарушения обязательств с их стороны, которые можно получить, например, через переписку или сохраненные копии документов об оплате.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к юристу, который проанализирует подробности Вашего случая и предоставит консультацию. Я могу проконсультировать Вас в общих чертах.

Если вы не можете добиться выполнения услуги, за которую Вы заплатили, то имеете право обратиться в суд за возвратом денежных средств. В рамках судебного разбирательства агенство должно будет доказать, что выполнило свои обязательства по договору, предоставив требуемые данные. В соответствии с законом о защите прав потребителей, Вы также можете обратиться в федеральную инспекцию по защите прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Что касается действий сотрудников Сбербанка, то они не могут решить спор между Вами и агентством, поскольку это не их компетенция. Запись переписки, полученные Вами от агентства и другие доказательные материалы могут помочь Вам доказать свою позицию в суде.

В любом случае, перед обращением в суд, рекомендуется попробовать решить эту проблему мирным путем, направив представителям агентства претензию о возврате денежных средств.

Статья 159.1 УК РФ (Мошенничество в сфере предоставления услуг); Статья 159 УК РФ (Мошенничество); Статья 170 УК РФ (Оскорбление); Статья 171 УК РФ (Незаконный доступ к компьютерной информации).