Как вернуть деньги за турпутевку: полезная информация и советы

Здравствуйте! Решение о возврате оплаты за туристическую путевку полностью определяется условиями договора, заключенного между туристом и турагентством. Обычно в таких договорах предусмотрены штрафные санкции за отказ от тура в зависимости от срока отказа. Если срок до начала тура составляет более двух месяцев, то штраф обычно составляет 10% от стоимости тура, если отказ произошел менее чем за два месяца до начала тура – соответственно, больше. Пожалуйста, уточните с условиями договора и обсудите с турагентством вопрос возврата оплаты.

Для решения данного вопроса, туристу необходимо предоставить в турагентство документы, подтверждающие факт оплаты турпутевки, например, квитанцию об оплате, договор на оказание туристических услуг и копию отказного заявления, подписанного туристом. Кроме того, следует уточнить условия договора на оказание туристических услуг, чтобы определить, какие в случае отказа могут быть удержания со стоимости путевки, основанные на сайте турагентства или самого договора. Также рекомендуется запросить у турагентства письменное объяснение, по каким именно причинам сумма возврата не составляет 100% от стоимости путевки, чтобы иметь дополнительные доказательства в случае возникновения спорных ситуаций.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор розничной купли-продажи" и статья 781 ГК РФ "Права покупателя при розничной покупке товара". Также могут применяться положения Закона РФ "О защите прав потребителей".