Как вернуть деньги за подключенную МТС услугу Экспресс-деньги, которую не заказывал ребенок и как предотвратить подобные ситуации

В данном случае следует обратиться к оператору связи МТС и предоставить доказательства того, что ребенок не подключал услугу "Экспресс-деньги" и не совершал покупок в играх. Можно запросить у оператора детализацию звонков и смс на указанный номер телефона, чтобы установить, какие операции были совершены и кем. Если оператор не согласен рассмотреть претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В случае несогласия с действиями оператора связи, родители также могут обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении).
2. Доверенность на родителя либо другого законного представителя, если ребенок обращается от своего имени.
3. Детализация звонков и смс на номер телефона, подтверждающая наличие неправомерных трат.
4. Корреспонденция с оператором связи МТС (письма, электронные письма, чаты и т.д.), в которой родители могут просить разъяснения и обратиться с претензией.

В данном случае применяются следующие статьи закона:
1. Статья 7.12 Федерального закона "О связи" № 126-ФЗ от 07.07.2003 г.: устанавливает права и обязанности операторов связи, в том числе обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности информации.
2. Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях № 195-ФЗ от 30.12.2001 г.: предусматривает ответственность за предоставление недостоверной информации о товаре либо услуге, а также незаконное списание денежных средств с банковской карты или расчетного счета.
3. Статья 14 Конституции Российской Федерации: гарантирует защиту прав и свобод граждан, включая право на неприкосновенность личной жизни, тайну переписки и телефонных переговоров.