Как вернуть деньги за тонометр: проблемы со стетоскопом и возврат денег

Я работаю провизором в аптеке и сталкиваюсь с такой ситуацией: один покупатель приобрел у нас механический тонометр, который был проверен и работал исправно. Однако через некоторое время он пожаловался, что стетоскоп не работает и не слышно тоны. Мы готовы были оформить претензию и провести экспертизу, однако покупатель отказался от нее и потребовал возврата денежных средств. Недавно я обнаружила, что стетоскоп на самом деле работает и проблема была в неправильном использовании (покупатель использовал его другой стороной). Я сообщила об этом покупателю, но он продолжает настаивать на возврате денег. Что мне делать в данной ситуации?

| Марк, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность за неправильное использование и повреждение товара лежит на покупателе. Так как вы провели проверку товара и убедились в его работоспособности перед продажей, возврат денежных средств не обязателен. Лучшим решением будет предложить покупателю ознакомиться с инструкцией по использованию стетоскопа, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Если покупатель все же настаивает на возврате денег, вы можете предложить ему обратиться в суд для решения данного спора.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного спора может потребоваться следующая документация: доказательства покупки (чек, квитанция и т.д.), инструкция по использованию товара, документы, подтверждающие проведение проверки товара перед продажей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 497 ГК РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы