Как вернуть деньги за телефон с дефектом ПО: советы для покупателей

Здравствуйте! Если товар, который вы приобрели, оказался с дефектом, то вы имеете право на возврат денег за него, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае магазин обязан вернуть вам деньги за неисправный товар или обменять его на аналогичный товар без дефектов. Если магазин отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Магазин не имеет права требовать от вас справку о неисправности товара для возврата денег. Так что вам стоит обратиться в магазин еще раз и настаивать на возврате денег за неисправный товар. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, вам следует обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к продавцу, который продал вам телефон. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел вам по какой-то причине. Кроме того, если товар оказался недоброкачественным, то вы можете требовать возврата денег в течение гарантийного срока.

При обращении к продавцу вам следует иметь при себе следующие документы:

1) чек или кассовый чек на покупку телефона; 2) справку о неисправности телефона, выданную гарантийным сервисом; 3) письменное заявление о возврате денег за неисправный товар.

Если продавец не согласен вернуть вам деньги за телефон, вы можете обратиться в соответствующую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей: - Статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества. - Статья 19. Требования о замене товара надлежащего качества либо возврате уплаченной за него денежной суммы. - Статья 20. Порядок рассмотрения требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы.