Как вернуть деньги за телефон: гарантийный ремонт в МТС

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег за него, если выявлены его недостатки в течение гарантийного срока. Если товар не удалось заменить или отремонтировать в установленный срок и экспертиза подтвердила наличие недостатков, покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном размере. Однако конкретные условия возврата могут быть определены договором купли-продажи и правилами продавца, которые требует решения данного вопроса в индивидуальном порядке.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в салоне связи МТС.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин по поводу неисправности телефона.
4. Возможно, письменная заявка на проведение экспертизы телефона.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае выявления существенного недостатка у товара, потребитель может потребовать от продавца замены товара аналогичной марки, модели или другой модели с соответствующим перерасчетом цены, либо уменьшения покупной цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Следовательно, что бы получить свои деньги по окончанию проверки, потребитель должен предъявить документы и требовать замены телефона или расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".