Как вернуть деньги за сплит абонемент в фитнес-зале: решение проблем при переезде или неотходе от занятий с тренером

Уважаемый(ая) представитель(ница) фитнес-зала,

В декабре 2017 года я вместе со своей супругой приобрели у Вас сплит-абонементы на посещение тренажерного зала с тренером. Однако, несмотря на наше желание и намерение заниматься, мы не смогли посетить все занятия в связи с переездом из города.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (пункт 2 статьи 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») в случае невыполнения услуги в срок или ненадлежащего качества услуги, потребитель вправе требовать от исполнителя возмещения убытков.

В связи с этим, мы хотели бы обратить Ваше внимание на необходимость по возможности вернуть нам уплаченные денежные средства за неиспользованные занятия.

Ждём от Вас в течение 10 дней со дня получения настоящего заявления положительный ответ и начисление наших неиспользованных занятий.

С уважением, (ФИО)

Что касается вопроса отдельных или совместных претензий, в данной ситуации рекомендуется написать претензию на обоих участников совместно, тем самым усиливая свои позиции в переговорах.

Что касается отсутствия договора, то это, конечно, затрудняет доказательство факта заключения договора и составления претензионного заявления, но не лишает Вас прав на возмещение убытков. В данном случае, имеющийся на руках перевод и переписка в WhatsApp могут послужить дополнительным доказательством заключения договора и осуществления оплаты. Однако, наличие договора значительно облегчает доказательство факта неправомерных действий со стороны фитнес-зала.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору, заключенному между вами и фитнес-залом. В случае если у вас нет договора, стоит обратиться в фитнес-зал и запросить его наличие.

Составлять претензию лучше обоюдно, от обоих супругов и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии следует указать суть претензионных требований, а именно: возврат денежных средств за неиспользованные услуги фитнес-зала. Также следует указать дату заключения договора, сумму, которую вы оплатили, и обстоятельства, по которым вы не могли посещать фитнес-зал.

Ваше право на возврат денежных средств зависит от условий договора, а также от того, были ли вами и фитнес-залом дополнительно заключены какие-либо дополнительные документы. Если в договоре нет условий о том, что средства за неиспользованные услуги не возвращаются, то у вас есть основания требовать возврата денежных средств.

Следует также отметить, что доказательством заключения договора и оплаты за него может являться частичное списание средств за часть абонемента и переписка с тренером в WhatsApp. Однако наличие договора является наиболее убедительным доказательством.

В целом, вопрос о возврате денежных средств за неиспользованные услуги фитнес-зала является вполне закономерным и имеет шансы на положительное решение в суде.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 437-445 (О договоре оказания услуг)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1

Относительно отправки претензии, лучше отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство факта отправки. Что касается написания претензии, она должна быть написана от каждого из вас отдельно. В этом случае будет лучше прокомментировать каждую сумму платежа, который был уплачен за услуги Фитнес-зала, а также обосновать необходимость возврата данных денежных средств.

Отсутствие договора оказания услуг может быть усложнением, но не является препятствием для защиты ваших прав в случае если есть доказательства оплаты за услуги, предоставленные Фитнес-залом. Более того, по описываемому случаю переписка с тренером через WhatsApp может служить таким доказательством.