Увы, купленный аппарат для домашнего электрофореза сломался: как вернуть деньги после экспертизы?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, соответствующей его цене и потребительским свойствам, или на возврат уплаченной за него суммы денег в счете с продавцом.

Следовательно, в данном случае покупатель вправе требовать возврата денежных средств за приобретенную продукцию, так как товар не имеет требуемых потребительских свойств. Однако, все зависит от условий, которые были оговорены между покупателем и продавцом в предыдущих переговорах или в договоре купли-продажи.

Если продавец отказывается возвращать деньги, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей для защиты своих прав и получения консультаций по данному вопросу.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов и действий:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки аппарата.
2. Заявление о возврате денежных средств или иной формальный запрос на возврат денег, направленный в продавца.
3. Письменный ответ продавца на запрос о возврате средств и причинах отказа в возврате денег.
4. В случае неудовлетворительного ответа продавца из пункта 3, потребуется обращение в суд или к территориальному отделению Роспотребнадзора по месту приобретения товаров для защиты своих прав.

Согласно законодательству РФ (ст. 18,19 Закона о защите прав потребителей), потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В связи с этим, если аппарат был куплен менее 14 дней назад, потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара, без вычета издержек продавца на экспертизу или ремонт.

Однако, если с момента покупки прошло более 14 дней, потребитель вправе требовать от продавца ремонта аппарата в течение разумного срока. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Таким образом, если прошло менее 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара. Если прошло более 14 дней, но ремонт аппарата невозможен или нецелесообразен, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар. Однако, продавец вправе удержать из стоимости товара расходы на экспертизу или ремонт (если ремонт возможен и целесообразен), однако такая сумма должна быть разумной и не должна превышать фактических издержек продавца.

Поэтому, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара, за вычетом расходов на экспертизу или ремонт (если таковые будут). Однако, если продавец в таком случае отказывается вернуть деньги, потребитель должен обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы:

1. Квитанцию или чек, подтверждающую оплату аппарата.
2. Документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный чек или накладную).
3. Копию заявления или претензии, которую вы подали продавцу.
4. Документы, подтверждающие, что аппарат проработал только 10 дней и сломался (например, фотографии или экспертное заключение).
5. Документы, подтверждающие, что продавец примет меры по ремонту или замене аппарата.

Судя по описанию ситуации, имеется право на возврат денег за товар, поскольку вам не нужен ремонт или замена аппарата. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и указать, что после экспертизы вы готовы предоставить возможность продавцу отремонтировать или заменить аппарат. Если продавец отказывается вернуть деньги, следует обратиться в суд с иском о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки аппарата для домашнего электрофореза в медтехнике за 5000 руб. 2. Претензия (письменное заявление), поданная продавцу с указанием причины возврата товара, а именно неисправности прибора. 3. Документ, подтверждающий передачу прибора продавцу (например, накладная). 4. Документ, подтверждающий получение претензии продавцом (например, расписка).

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного у продавца, в течение 7 дней с момента передачи товара. При этом, в случае если товар не соответствует договору, потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара требовать от продавца его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств, уплаченных за товар.

С учетом изложенного, если продавец не может заменить товар на аналогичный или отремонтированный, а покупатель желает вернуть деньги, то продавец обязан вернуть деньги за товар по требованию покупателя. При этом, если продавец считает нужным провести экспертизу прибора, то он должен оплатить ее из своих средств.

Таким образом, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за приобретенный товар после экспертизы, если замена на аналогичный товар или отремонтированный прибор невозможна.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возместить потребителю стоимость товара, если потребитель воспользовался правом на отказ от товара надлежащего качества и вернул товар в установленный срок;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, формы, габарита, комплектации с соответствующим изменением цены;
• Статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на возмещение причиненных убытков в случае нарушения продавцом условий договора купли-продажи.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года No. 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате урегулирования спора о качестве товара; - Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предоставляет покупателю право требовать замены некачественного товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения его цены в случае, если недостатки товара выявлены после его приобретения в течение гарантийного срока.