Как вернуть деньги за робот-пылесос с заводским браком: опыт обращения по гарантии в М-видео

Как мне вернуть деньги за робот-пылесос, который я купил в М-видео, обнаружил заводской брак и отнес по гарантии, но ждал 5 месяцев на заказ резервуара и аккумулятора, забрал после замены и получил гарантию на год, но пылесос не делает влажную уборку, показывает ошибку и отсутствует вода, учитывая, что в договоре указан 6-месячный срок ремонта?

| Витольд, Москва

2022-12-04

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, вы можете обратиться в М-видео с требованием вернуть деньги или заменить робот-пылесос на новый, так как товар оказался с заводским браком, а продавец не исполнил свои обязательства в установленный срок. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить положенные гарантийные обязательства и в случае недостатков товара, обеспечить его замену или возмещение денежных средств. Вам следует обратиться к продавцу письменно с требованием вернуть деньги или заменить товар, указав все обстоятельства случившегося и ссылку на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей.

#6113063 2022-12-04 06:21:03

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобится письменное обращение к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар. Также рекомендуется сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой и ремонтом товара, для доказательства случившегося и преследования своих прав в случае необходимости.

#6113064 2022-12-04 06:22:43

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 20, 21, 22 Закона РФ 'О защите прав потребителей'

#6113065 2022-12-04 06:24:33

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь при отсутствии безопасных условий труда

Юристы смогут помочь:

в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Взыскание страховых выплат

Воспользовавшись услугой получите:

профессиональную консультацию юриста;
грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Заказать

Стоимость: 17500 руб.

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.