Как вернуть деньги за свадебное платье: салон не возвращает деньги, что делать

Могу я вернуть деньги за свадебное платье, которое я купила в салоне, но решила вернуть через несколько дней? Я вернула платье в магазин, но мне не дали деньги, только чек. Я общалась с продавцами, которые обещали перевести деньги, но я до сих пор не получила их. У меня есть чек на товар, а также два свидетеля покупки и один свидетель возврата. Как мне добиться возврата денег, могу ли я обратиться в суд?

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка. Отказ продавца принять возврат товара обязан быть обоснован.

В вашем случае, поскольку вы вернули платье в магазин в указанный срок и оно не было в употреблении, а также имеется чек, свидетели и заявление о возврате, у вас есть документарное подтверждение вашего требования о возврате денег. Вам следует обратиться в суд для решения данного спора.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  • Чек на покупку свадебного платья;
  • Заявление о возврате товара;
  • Документы, подтверждающие свидетельские показания;
  • Все письменные коммуникации с продавцом, включая письма, электронные сообщения и т.д.;

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Данный вопрос регулируется статьями 497-499 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы