Как вернуть деньги за ремонт телевизора, выполненный с нарушением сроков

Что мне делать, если я отдал ЖК телевизор на ремонт в сервисный центр, заплатил за ремонт 4 тыс рублей, оговорил срок выполнения в 2 недели, но прошло уже 3 месяца и ремонт до сих пор не готов? В чеке от компании написано, что ремонт должен быть выполнен в течение 90 дней. Мастер обещает, но не выполняет в срок.

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В данной ситуации, вы имеете право на требование возврата исправленного телевизора с оплатой всех вами понесенных расходов. А также, вы можете потребовать выплаты штрафных санкций за нарушение установленного срока ремонта в соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если мастер или компания не выполняют свои обязательства, вы можете обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей и подать жалобу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данный момент вам необходимо потребовать от сервисного центра незамедлительного выполнения обязательств по ремонту вашего телевизора в срок, который был оговорен изначально, либо в соответствии с 90-дневным сроком, который был указан в чеке. Для этого можно обратиться к представителю компании по телефону или письменно, например, через электронную почту.

Если это не приводит к желаемому результату, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой ваших прав. Для такого обращения вам могут понадобиться документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр, а также оплаты за ремонт.

Если речь идет о возмещении убытков (например, связанных с заменой неисправной детали на новую), то для этого также потребуются подтверждающие документы, например, квитанции об оплате.

В любом случае, при такой ситуации рекомендуется обратиться за помощью к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения более подробной консультации и помощи в восстановлении своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" и статья 14, пункт 2 Закона "О защите прав потребителей" ("О правах потребителей").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы