Как вернуть деньги за ремонт телефона с нарушенным сроком гарантии | Отправка претензии по почте

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, если срок ремонта техники, в данном случае телефона, превышает оговоренный в акте срок, то покупатель имеет право на возврат денег за товар. При этом, ответственность за данное нарушение несет продавец-организация, а не страховая компания. Однако, если срок ремонта просрочен по вине третьих лиц, то ситуация может измениться. Рекомендуется отправить претензию в письменном виде, чтобы иметь доказательства своих требований в случае судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт приема-передачи телефона по дополнительной гарантии, который был оформлен при сдаче телефона на ремонт.

2. Документы, подтверждающие срок ремонта, который был оговорен в акте приема-передачи телефона.

3. Письменная претензия к продавцу телефона (в данном случае связной) о возращении денег за телефон.

4. Ответ продавца на вашу претензию.

5. Документы, подтверждающие оплату телефона.

6. Документы от страховой о том, что срок ремонта превышен.

Письменная претензия должна быть направлена продавцу телефона. В ней необходимо указать все обстоятельства данного случая, ссылаясь на акт приема-передачи телефона, с указанием срока ремонта. Вы можете запросить от продавца уточнение по поводу его ответа на Вашу претензию и просить его предоставить документы, подтверждающие, что данное повреждение не является основным гарантийным случаем.

Если продавец не согласен с Вашей претензией и Вы не можете найти общий язык, то Вы можете обратиться к юристу, который поможет вам защитить свои права.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право на доступную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге);

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право на охрану своих прав и законных интересов, обеспечение правовой помощи и правовой защиты;

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право на возмещение убытков, причиненных нарушением прав потребителей;

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.