Как вернуть деньги за ремонт машины: переписка в WhatsApp, предоплата, контрольный срок 09.10

Сначала необходимо попытаться решить проблему в добровольном порядке. Законодательство Российской Федерации устанавливает, что в случае нарушения сроков или качества услуги, потребитель вправе предъявить исполнителю претензию. Претензия должна быть представлена в письменной форме и содержать требование о добровольном устранении нарушений.

В данном случае, согласно переписке в Whatsapp и голосовым сообщениям, у потребителя имеются доказательства о существовании договоренностей о стоимости работ и сроках их выполнения. Потребитель должен подробно описать нарушения, совершенные исполнителем, и указать требования к исполнителю (например, доделать все работы в течение определенного срока или вернуть предоплату за несделанные работы).

В случае если исполнитель откажется устранять нарушения или потребитель не сможет получить удовлетворительный ответ на свои претензии, необходимо обратиться в суд. Потребитель может требовать возмещения убытков в размере стоимости несделанных работ, а также компенсацию морального вреда, причиненного некачественным исполнением обязательств. Важно, чтобы были предоставлены доказательства нарушения со стороны исполнителя и убытков, вызванных этим нарушением.

Поскольку исполнитель является физическим лицом и в данном случае отсутствует договор подряда, то понесенные потребителем убытки могут быть взысканы через суд применительно к правилам гражданского законодательства РФ. Потерпевший может требовать отмены действий исполнителя, нарушающих его права, а также возмещения причиненных ему убытков.

В случае, если потребитель вынужден забирать машину в неготовом состоянии, все действия необходимо фиксировать (например, сделать фотографии повреждений, сохранить записи переписки в Whatsapp и голосовые сообщения). Это поможет в дальнейшем доказать факт нарушения обязательств исполнителем и потребовать возмещения убытков через суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Все переписки и голосовые сообщения, содержащие информацию о стоимости работ, сроках и переносах, проведенных исполнителем, а также скриншоты из интернет-банка о переводах предоплаты;

2. Доказательства того, что исполнитель не выполнил работы в полном объеме, а именно фотографии машины после ее привоза в сервис и после выявления недоработок;

3. Доказательства того, что машина была исправна перед ее передачей в сервис, а именно свидетельские показания, документы на ее ремонт, справка из сервиса, где машина ремонтировалась до того, как была отдана в данный «гаражный сервис»;

4. Документы, подтверждающие затраты на ремонт машины в другом сервисе после выявления недоработок и сломанной машины, а также на уплату за услуги эвакуатора;

5. Доказательства того, что исполнитель обязан выполнять работы качественно и с соблюдением сроков.

При возникновении диспута с исполнителем и возможном судебном разбирательстве Вам необходимо будет представить все вышеперечисленные документы и доказательства в суде. В данном случае суд может принять в Вашу пользу решение об обязании исполнителю выполнить работы в полном объеме и денежный компенсации за убытки, понесенные Вами в связи с ненадлежащим исполнением им своих обязательств. Также возможны и другие сценарии, в зависимости от того, какой пошаговый порядок действий будет выбран на каждом этапе возможного судебного разбирательства. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который оказывает услуги в данной сфере и имеет опыт работы с подобными ситуациями.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 780, 781, 782, 783;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 4, 7, 10, 18, 19, 20, 22, 25, 28, 29;
• Уголовный кодекс РФ, статьи 159, 159.1, 159.2, 159.4.

Однако, для более точной оценки ситуации и определения правовой защиты необходимо изучение договорных отношений между Сторонами и документов, подтверждающих факты, описанные Заказчиком. Также, важно уточнить детали ситуации, например, какая профессиональная деятельность выполнялась на автомобиле, были ли согласованы этапы работ и сроки и т.д.