Как вернуть деньги за путевку в Израиль: советы и необходимые документы

Добрый день! Ситуация, которую вы описали, является основанием для обращения в тур. агентство с требованием о возврате денег за невыполненную услугу. В соответствии с законодательством Российской Федерации, тур. агентство должно предоставить потребителю услуги качественный сервис и в случае его невыполнения, возвращать потребителю деньги.

Для начала процесса возврата денег, вам следует обратиться в тур. агентство, указав на недопустимость данной ситуации, после чего необходимо составить претензионное письмо и отправить его тур. агентству в письменном виде, с уведомлением о вручении.

Некоторые тур. агентства предусматривают условия по возврату денег за невыполненную услугу, которые могут быть указаны в договоре или в другой форме устного соглашения между потребителем и тур. агентством. В таком случае, обязательно пройдите через все указанные в это переписке этапы и предоставийте нужные документы, предъявляя претензию в максимально подробной форме.

Если тур. агентство не отвечает на ваше письменное обращение или отказывается удовлетворить вашу претензию, вам следует обратиться в наше юридическое агентство, для получения квалифицированной правовой помощи в судебном порядке. Наши специалисты окажут полную поддержку в данном вопросе, подготовят необходимые документы и сопроводят вас на всех этапах юридической процедуры.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующее:

1. Договор, заключенный с тур фирмой на покупку путевки, где прописаны условия ее возврата.

2. Оригиналы билетов на авиаперелет, которые подтверждают факт оплаты путевки и прохождения границы.

3. Документы, подтверждающие отказ во въезде на территорию Израиля, выданные миграционной службой, такие как документы, содержащие данные об интервью и причины отказа.

4. Заявление о возврате денежных средств за неиспользованную часть путевки, составленное с указанием причины и базирующееся на условиях договора с тур фирмой.

5. Возможно, понадобятся дополнительные документы, в зависимости от специфики ситуации.

Я как юрист могу консультировать вас и помочь составить заявление о возврате денежных средств, а также дать рекомендации по правильной подаче жалобы в тур. агентство в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 782-787 ("Договор о туристическом обслуживании")
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 25)
• Федеральный закон "О рынке ценных бумаг" (статья 10.1)

Для начала возможно будет целесообразным обратиться в тур. агентство с претензией и запросом на возврат денежных средств. Если агентство будет отказываться, то можно обратиться в суд и требовать возмещения убытков и неполученного дохода, а также уплату неустойки за невыполнение обязательств. Кроме того, возможно потребуется обращение в банк для возврата денег за авиабилеты в Израиль. Все требуемые документы в данном случае - это договор о туристическом обслуживании, подтверждение оплаты тура и авиабилетов, порядок и основания отказа во въезде в Израиль.