Возврат путевки в Израиль: как сменить страну или вернуть деньги?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а в случае с услугами - до наступления срока исполнения обязательств по оказанию услуги.

В данном случае, если путевка была оплачена и не была еще использована, потребитель может обратиться к туроператору с требованием о возврате денег, так как путевка к Израилю не была использована. Если туроператор отказывается возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег, так как на момент покупки у него не было информации о невозможности возврата денег в случае отмены поездки.

Если потребитель согласен на изменение страны, то в соответствии с условиями договора, он может согласиться на изменение условий и/или доплату за новую страну, если это предусмотрено договором. В противном случае, если изменение страны невозможно, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора на оказание туристических услуг, который был подписан между клиентом и туроператором, а также всех приложений к данному договору.

2. Копия путевки с указанием всех услуг, предоставляемых клиенту, и условий их оказания, включая информацию о возврате денежных средств.

3. Письменное уведомление клиента туроператору о его желании отказаться от поездки.

4. Копия ответа туроператора с детализацией условий замены или возврата денежных средств.

5. Сообщения в СМИ о политической обстановке в стране назначения в период бронирования и оплаты тура.

6. Законодательные акты, которые могут регулировать данную ситуацию.

На основании проведенного анализа документов и законодательства, можно будет принять решение о возможности возврата денежных средств или замены страны, а также определить возможные юридические последствия для сторон. Рекомендуется проконсультироваться с юристом для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применимыми к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 781 и 782 (о договоре купли-продажи) - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25 (о праве потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств) - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", статья 2 (о возможных исключениях из правила не подлежащих возврату товаров)