Как вернуть деньги за поврежденный товар из ИМ, отправленный через СДЭК

Согласно законодательству Российской Федерации, вы как покупатель имеете право требовать от продавца замену товара или возврат денежных средств, если товар приобретенный в интернет-магазине оказался поврежденным. Продавец не может ссылаться на страховку и требовать ожидания рассмотрения претензии СДЭКом. В случае, если продавец не соглашается выслать новый товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и требованию вернуть уплаченную сумму или получить новый товар без дополнительных задержек.

В данном случае вам понадобятся следующие документы: 1. Копия квитанции об оплате товара; 2. Копия квитанции СДЭКа, в которой указано наименование товара и сумма страховки; 3. Акт о повреждении товара, составленный в пункте выдачи СДЭК; 4. Претензия, отправленная продавцу (ИМ) в пункте отправления товара.

Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 20. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 29. Права потребителя при неправильном исполнении или при осуществлении ненадлежащих обязательств продавцом или исполнителем
Статья 35. Сроки устранения недостатков товара
Статья 37. Размер и порядок возврата денежных средств за непригодный товар
Статья 18. Информирование потребителя о товаре, услуге
Статья 18.1. Право потребителя на получение по требованию сведений об условиях и обеспечении безопасности товара
Статья 30. Защита прав потребителя по иску о защите нарушенных прав
Статья 393.1. Возмещение убытков при обязательном страховании ответственности владельцев транспортных средств (транспортного средства)