Как вернуть деньги за поврежденный стол при доставке: опции без жесткой упаковки и ответственность транспортной компании

В данном случае вы можете требовать от магазина обмена товара или возврата денежных средств. Указанная опция 'Без жесткой упаковки', которая освобождает транспортную компанию от ответственности за целостность груза, не лишает вас права на обеспечение доставки товара в надлежащей упаковке. Оператор магазина заявил, что упаковка необязательна, однако, при отсутствии конкретного указания со стороны клиента, магазин должен предоставить товар в адекватной упаковке, чтобы обеспечить его целостность в процессе транспортировки. Исходя из этого, магазин не выполнил свою обязанность по доставке товара в надлежащей упаковке, что привело к повреждению стола. Поэтому вы имеете право требовать от магазина обмена товара или возврата денежных средств.

Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа или подтверждение покупки товара 2. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий совершение покупки 3. Копия переписки или запись разговора с оператором магазина, где указано, что упаковка необязательна 4. Копия акта о повреждении товара при получении 5. Любые другие документы, которые подтверждают ваше право на обмен товара или возврат денег

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации