Как вернуть деньги или исправить поврежденный телефон в сервисном центре

"Что мне делать, если я отдала телефон в сервисный центр с разбитым экраном и 100% предоплатой, а когда мне его вернули, на экране оказалось большое пятно? Я отдала его на вторично исправить пятно, но теперь сервисный центр не отвечает на звонки и закрыт во время рабочих часов. Как мне вернуть деньги или получить исправленный телефон?"

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам следует принять следующие меры:

  1. Первым делом, попробуйте связаться с сервисным центром по другому номеру телефона или по электронной почте, если они указаны на их официальном сайте или в договоре, который вы заключили с ними при передаче телефона.

  2. Если это не помогло, соберите все документы, подтверждающие факт передачи телефона в сервисный центр, в том числе копию договора и квитанцию об оплате. Эти документы будут необходимы для дальнейших мер юридической защиты.

  3. Обратитесь в правозащитную организацию или квалифицированного юриста, специализирующегося в сфере защиты прав потребителей. Они смогут вам предоставить консультацию и оказать помощь в восстановлении ваших прав.

  4. Если вы не можете достичь согласия с сервисным центром и они не исполняют свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В этом случае вам понадобятся все документы, подтверждающие факт некачественного выполнения работ сервисным центром и нанесение повреждений на ваш телефон.

Успех в ваших действиях!

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора с сервисным центром, по которому вы передали телефон на ремонт. 2. Квитанция об оплате предоплаты за ремонтные работы. 3. Любые другие документы, которые подтверждают факт некачественного исполнения сервисным центром своих обязательств и нанесение повреждений на ваш телефон. Соберите все эти документы как можно скорее, так как они будут необходимы для юридической защиты ваших интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

статьи 18, 19, 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; статья 6 Закона Российской Федерации «О качестве и безопасности продукции»; общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы