Как вернуть деньги за покупку в магазине после передуманной покупки: советы и рекомендации

Что делать, если я решил купить туфли, но у меня не было полной суммы денег, разрешили внести их частями, я уже заплатил 1000 рублей, оставалось доплатить 950 рублей, но передумал покупать туфли? Я вернулся в магазин через 3 дня, чтобы вернуть деньги, но директор магазина отказался вернуть деньги, сославшись на прошедшие 3 дня. На данный момент прошло 9 дней, деньги не вернули, продавцы настаивают на покупке товара, но у меня отсутствует желание покупать данный товар. Как мне поступить?

| Виталий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если продавец не хочет вернуть деньги, то Вы можете предъявить ему претензию и обратиться в судебные органы. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а продавец обязан вернуть деньги за товар в течении 10 дней со дня предъявления претензии или возврата товара. Если продавец нарушает ваши права как потребителя, это может повлечь за собой штрафные санкции.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса возможно понадобятся следующие документы: - Чек на частичную оплату туфлей в размере 1000 рублей; - Документы, подтверждающие, что Вы попросили магазин вернуть Вам деньги за неоплаченную часть товара; - Если имеется, доказательства того, что магазин не может предоставить Вам купленный товар в связи с его продажей; - Копию договора купли-продажи товара, если таковой был заключен.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае отказа от товара в течение семи дней со дня его получения, потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако данное право не распространяется на товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а также на товары, которые не могут быть использованы повторно или которые быстро портятся или ухудшаются качественные характеристики.

Таким образом, в данной ситуации, если товар не входит в вышеуказанные категории, Вы имеете право вернуть товар и потребовать вернуть денежные средства, уплаченные за неоплаченную часть товара. Если магазин отказывается вернуть Вам деньги, возможно, стоит обратиться в органы государственной власти или обратиться в судебный орган для защиты Ваших прав потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следующие статьи могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 17. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; - Статья 18. Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества; - Статья 22. Возврат денег за товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий договору. Кроме того, возможно будут применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи (статьи 454-482), а также Трудового кодекса РФ в части принуждения к исполнению договора (статьи 169-175).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы