Как вернуть деньги за покупку кроссовок на Авито, если размер не подходит?

Если продавец не нарушил условия договора, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель может вернуть товар и получить деньги обратно в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если продавец нарушил условия договора, например, продал товар ненадлежащего качества или указал ложные характеристики товара, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать компенсации ущерба.

Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы и информацию:

1. Скриншоты или копии переписки с продавцом на платформе Авито, где описывается ситуация с несоответствующим размером кроссовок и просьба о возврате денег.

2. Доказательства покупки кроссовок на Авито, такие как платежные данные (например, скриншоты или копии выписки из банка);

3. Скриншоты или копии договора оферты, правил обмена или возврата товара на платформе Авито;

4. Доказательства отправки товара (например, фотографии кроссовок и упаковки, копия накладной или квитанции о доставке).

На основании представленной информации будет производиться анализ и приниматься решение о возможности возврата денег или обмена товара. В случае недостаточности данных может потребоваться дополнительная информация или консультация со специалистами.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.