Как вернуть деньги за поддельный товар из Америки: советы для покупателей и возможности обращения в полицию

Законодательство Российской Федерации устанавливает, что продавец, осуществляющий реализацию товаров, необходимо предоставлять покупателю оригинальные товары, соответствующие предъявляемым требованиям к качеству и безопасности. В случае, если покупатель получил подделку или товар с нарушениями со стороны продавца, он вправе вернуть товар в течение 14 дней и получить свои денежные средства в полном объеме.

В данной ситуации я рекомендую знакомой обратиться к продавцу с требованием предоставить документы, подтверждающие оригинальность товара, а также в случае их отсутствия потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Если продавец отказывается сделать это, знакомая вправе обратиться в полицию и написать заявление на мошенничество. Нарушение прав потребителя может повлечь за собой уголовную, административную или гражданскую ответственность продавца в соответствии с установленным законодательством.

Для решения вопроса необходимо следующее: 1. Документы, подтверждающие приобретение товара (квитанция об оплате, чек, выписку из банковского счета, подтверждение оплаты на интернет-платформе и т.д.). 2. Документы, подтверждающие возврат товара продавцу (например, договор о продаже, акт об оказании услуг, копия почтовой накладной, на которой указывается адрес, куда был отправлен товар, и т.д.). 3. Любые другие документы, подтверждающие, что приобретенный товар является подделкой (например, экспертное заключение о несоответствии товара заявленным характеристикам, судебный приказ о признании товара подделкой и т.д.). 4. Рекомендуется сохранять все переписки с продавцом, в которых он утверждает, что товар является оригинальным, а также документы, которые он присылает и которые, как утверждается, должны подтверждать оригинальность товара. 5. Если знакомая также приобретала товар у этого продавца, то ей нужно собрать все документы, относящиеся к ее покупкам, и обратиться вместе с Вами за помощью к юристу.

Что касается возможности написать заявление в полицию, то если Вы уверены, что продавец сознательно продает поддельный товар, то это может быть рассмотрено правоохранительными органами как мошенничество, но для того чтобы принять решение о возбуждении уголовного дела необходимо подтвердить наличие состава преступления, что может потребовать проведения дополнительной экспертизы и иных процессуальных действий.

Статья 14.12 Кодекса РФ об административных правонарушениях - "Продажа товаров, изготовленных без соблюдения установленных требований или не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей".

Статья 151.1 Гражданского кодекса РФ - "Признание договора недействительным".

Статья 159 Гражданского кодекса РФ - "Возмещение убытков, причиненных незаконными действиями (бездействием)".

Статья 159.1 Гражданского кодекса РФ - "Возмещение морального вреда".

Статья 19.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества".