Как вернуть деньги за поддельные кисти Zoeva: опыт покупки у официальных представителей в Москве

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за продажу товара надлежащего качества. Если товар, приобретенный Вами, оказался подделкой, то Вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный, но надлежащего качества. Однако, для того чтобы добиться своих прав, Вам, возможно, понадобится обратиться в суд. Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы он помог Вам в защите своих прав в суде, либо провести переговоры с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если имеется) либо кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
2. Документы, подтверждающие факт покупки подделки, такие как экспертное заключение, фото или видео сравнения с настоящими кистями Zoeva.
3. Корреспонденцию с продавцом, в которой он отказывается от возврата денег и/или блокирует покупателя.
4. Другие документы, которые могут быть полезны для решения данного вопроса.

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителей и может быть разрешена путем обращения в суд или же путем обращения в уполномоченные органы по защите прав потребителей. Стоит отметить, что доказывать факт покупки подделки необходимо будет в суде, при этом лица, которые занимаются делом подделок, могут быть привлечены к ответственности, как административной, так и уголовной.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественный товар.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги за него.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

4. Статья 1251 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гарантирует право потребителя на охрану своих прав в суде.