Как вернуть деньги за поддельное изделие: доказательства, контакты продавца и советы

Для защиты своих прав как потребителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Следует собрать всю имеющуюся документацию (включая видео и фотографии) о покупке и получении поддельного товара, и предоставить ее в качестве доказательства недобросовестности продавца. В случае если продавец не отвечает на обращения, вы можете использовать различные компетентные ресурсы для общения с ним, например, оставить жалобу в социальных сетях или пожаловаться в органы государственного контроля.

Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Сохранить все документы, связанные с заказом и доставкой (например, электронные письма, видео, фото). 2. Подготовить заявление о нарушении прав потребителя, указав все обстоятельства случившегося и требуемый результат (например, замена товара на оригинальный или возврат денежных средств). 3. Отправить заявление по почте с уведомлением о вручении или в электронном виде на адрес, указанный на сайте продавца. 4. В случае отсутствия ответа продавца в течение разумного срока (обычно 30 дней) можно обратиться в орган Роспотребнадзора или суд, для защиты своих прав.

161.2, 146.1, 147.1, 155, 156 Гражданского кодекса Российской Федерации.