Как вернуть деньги за отмененное мероприятие: советы и возможные действия

Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, мероприятие, перенесенное в связи с введением в регионе режима повышенной готовности, не является основанием для возврата денежных средств за билеты. Таким образом, сайт, на котором Вы приобрели билет на мероприятие, мог отказать Вам в возврате денег в случае переноса мероприятия в связи с введением в регионе режима повышенной готовности. Однако, если Вы заранее сообщили организаторам мероприятия о том, что не сможете посетить его, то у Вас может быть право на возврат денег. Рекомендуется обратиться к организатору мероприятия для уточнения процедуры возврата. Если сайт не отвечает на электронные письма и не поднимает телефон, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другой компетентный орган для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия билета на мероприятие, которое было куплено.
2. Копия электронной переписки с организаторами мероприятия и сайтом, где был приобретен билет.
3. Справочная информация о Постановлении Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия".

Данный сайт, где был куплен билет на мероприятие, не имеет права отказывать клиенту в возврате денежных средств, если мероприятие было перенесено, а клиент не сможет посетить его в новую дату. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, возврат стоимости билета при переносе зрелищного мероприятия не производится, но если клиент по каким-либо причинам не может посетить мероприятие в новую дату, возврат денежных средств должен быть осуществлен по его инициативе в течение 180 дней со дня обращения.

Клиент может обратиться к организаторам мероприятия, указав, что не может посетить его в новую дату, и потребовать возврата денежных средств. Если организаторы мероприятия не согласны произвести возврат, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав. Для этого необходимо обратиться к юристу для оценки ситуации и подготовки необходимых документов.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Часть 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
• Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части".