Как вернуть деньги за оплату на сайте эльдорадо при неполной комплектации товара при самовывозе

Если вам были выданы не все комплектующие товара, вы имеете право на возврат оплаченных денежных средств в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина Эльдорадо и предоставить информацию об инциденте, чтобы они могли принять меры по урегулированию ситуации и оформлению возврата. В случае отказа магазина вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Вам необходимо обращаться к продавцу, который является интернет-магазином эльдорадо.ру, и предоставить им следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате товара.

2. Копию заказа, подтверждающую, что вами был заказан и оплачен данный товар.

3. Документ, подтверждающий, что вы являетесь получателем данного товара.

После получения этих документов продавец должен провести внутреннее расследование данного случая, и в случае подтверждения факта утери товара, вернуть вам оплаченные деньги. Для ускорения процедуры возврата можете обратится в представительство эльдорадо.ру в вашем городе или использовать онлайн-сервисы интернет-магазина.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут включать следующие:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи". Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок претензионного порядка товаров ненадлежащего качества". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы".

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья статья 475 ГК РФ "Права покупателя при продаже некачественного товара"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара"