Как вернуть деньги за онлайн-курсы при недовольстве формой обучения и преподавателями

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Данный срок возврата распространяется на товары и услуги, включая онлайн-курсы. В случае отказа от товара, продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней. Условия акции не могут ограничивать ваши права как потребителя. Пожалуйста, обратитесь к продавцу с требованием возврата денежных средств, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой ваших прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на оказание образовательных услуг, заключенного между вами и компанией, предоставляющей онлайн-курсы, по которым была произведена оплата.

2. Доказательства того, что вы не пользовались услугами компании и не нарушали условия договора.

3. Сообщение компании о вашем желании вернуть деньги и их ответ (электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.).

4. Копия законодательных актов об оказании услуг потребителям и возврате денежных средств за них, которые могут быть применимы в данном случае.

С возможностью возврата денежных средств за товары или услуги, приобретенные в интернет-магазинах, покупателей ознакамливают на сайтах крупных торговых площадок и на сайтах соответствующих продавцов. Если продавец в момент совершения покупки не предупреждал покупателя о том, что данная покупка не подлежит возврату, то возврат денежных средств в соответствии с законодательством возможен.

На основе предоставленных документов юрист сможет составить исковое заявление в суд, чтобы защитить ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на оказание образовательных услуг или же политику возврата средств, если таковая была утверждена продавцом. 2. Подтверждение оплаты онлайн-курсов. 3. Любая переписка (электронная или письменная) с продавцом об условиях покупки и возможности возврата. Если товар не был использован и с момента покупки не прошло больше 14 дней, то покупатель имеет право на полный возврат средств в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Продавцу не стоит ссылаться на то, что товар был приобретен по акции, иначе это может являться нарушением норм законодательства. Если же продавец отказывается возвращать деньги, несмотря на наличие документов и нарушение законодательства, то покупатель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 481 Гражданского кодекса РФ - права потребителя при приобретении товаров дистанционным способом;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара в течение 14 дней;

Пункт 1 статьи 26.1 Федерального закона "О рекламе" - запрет на использование недостоверной или вводящей в заблуждение информации в рекламе;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при возврате товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отзыв о договоре" Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров"